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好當家:兌換海參變海帶 卡內余額不予退還

時間:2017-11-16 10:36來源:中國商報 作者:中國商報 點擊:
據資料顯示,山東好當家海洋發展股份有限公司是全國首家以海洋水產產品為主導產業的上市公司,在全國設立的專賣店有百余家,其規模十分

【直報網北京11月16日訊】(中國商報)據資料顯示,山東好當家海洋發展股份有限公司是全國首家以海洋水產產品為主導產業的上市公司,在全國設立的專賣店有百余家,其規模十分可觀,但好當家代理商私自發售預付卡,且不能提供消費者正常兌換服務的情況已經不是第一次發生了。

早在2012年,商務部就頒布了《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》。但據了解,目前,由于對于個體工商戶的預付卡管理仍屬空白,沒有對擅自發卡等制定相應的處罰條例,如果消費者和發卡單位發生糾紛,要求退卡,還需要多部門配合解決。

眼下正值秋參上市的時節,但最近有消費者向本報反映,好當家海參購物卡已無法正常使用。根據這一新聞線索,中國商報記者進行了一番走訪調查。

代理店關門

兌換海參變海帶

中國商報記者從提供線索的消費者手中拿到了兩張購物卡,上面均印有“好當家海洋食品”的名稱、圖標和編號。當事人表示,此前也曾在其家附近的門店內進行過多次提貨,當時并未發現異常,但幾天前準備將卡內的余額兌換成海參時卻發現撥打多家門店的電話均無人接聽,這才意識到可能出現了購物卡無法兌換的問題。當事人希望能聯系上好當家海參店并進行兌換。

記者按照卡片背面提供的各家門店電話信息一一撥打過去,發現除了已經易主的電話號碼外沒有一個能正常接聽,而且其曾經在北京開設的兩家門店現在也已關閉。就在記者尋找好當家西城區月壇店未果的時候,從手機地圖軟件上發現僅隔幾條街的位置也有一家標注為“好當家海參”的門店,但在其店內出示卡片后店員卻表示這張卡并不是好當家的卡,所以沒有辦法兌換商品。按照店員的提示,記者發現在“好當家海洋食品”字樣的旁邊還用小字寫著“鞠淑榮明星店”。

記者隨后撥打了山東好當家海洋發展股份有限公司的客服電話詢問此事該如何解決。該公司客服表示這不是好當家發行的卡,屬于鞠淑榮自己本人私印的,而且只能在她的店里才能消費提貨,公司不承認這張卡的效力。當記者問及“鞠淑榮明星店”與好當家的關系時,總部表示其以前雖然曾經為好當家做過代理,但是已經于多年前就停止了,目前沒法說清楚。另外,鞠淑榮印發的卡只有他們才能讀取信息,好當家這邊也沒辦法進行查詢與核實。因為購物卡里還有余額,在記者再三追問關于卡片無法兌換的后續問題時,電話那頭兒的工作人員提供了一個電話,并表示撥打這個電話可以詢問鞠淑榮本人。

那么,作為發卡方的鞠淑榮又會對此做何處理呢?記者聯系到了鞠淑榮,她本人表示,由于經營不善和市場形勢不好,已在北京和山東全面停止了好當家的代理業務,以前所開的提貨點也已陸續關閉。在通話中,鞠淑榮多次表示自己已經在山東威海當地的報紙上發布了聲明,具有法律效力,之前由他們發售的所有購物卡將于今年11月正式作廢,如有超出時間不來兌換的將不再受理,但是對于具體報紙名稱和發布日期,她本人則用“記不清了”來回答記者。另外,記者在詢問關于卡內余額的情況時,鞠淑榮表示,持卡人可以在截止時間前將手上的卡連同聯系方式和收貨地址寄到指定地點,他們在收到卡后會回電話進行發貨處理。

而看似終于能夠順利解決的事情卻并沒有如正常的預期發展。在后續與持卡人的溝通中記者得知,雙方在如何兌換以及兌換什么產品的問題上并未能達成一致。鞠淑榮表示,由于公司目前并沒有海參等其他產品,如果需要的話只能將卡里的錢兌換成相同價值的海帶寄過來,而且需要自付郵費。而對于能否退還卡內余額,鞠淑榮則直接表示了拒絕。另外,記者了解到,目前標注有“鞠淑榮海洋食品”的公司共有六家,但其工商登記經營狀態為一家存續、一家遷出,其余四家已全部注銷。

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