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廣西“五線合一”新12315熱線閃亮登場

時間:2019-06-03 11:21來源:市場監管總局 作者:市場監管總局 點擊:
自5月30日起,廣西壯族自治區實現5條消費維權熱線整合,統一以12315一個電話號碼對外提供投訴舉報和

【直報網北京6月3日訊】(市場監管總局)自5月30日起,廣西壯族自治區實現5條消費維權熱線整合,統一以12315一個電話號碼對外提供投訴舉報和咨詢服務,實現全區“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”,廣大消費者和人民群眾投訴舉報質量、食品、藥品、價格、知識產權等問題再也不用通過撥打5個不同的熱線進行維權。同日,12365(質監)、12331(食藥)、12358(物價)、12330(知識產權)號碼關閉停用。

12315五線整合,是落實黨中央、國務院和市場監管總局決策部署的重要舉措,也是便民利企、改善營商環境、保護消費者權益的客觀需要。廣西壯族自治區市場監管局高度重視該項工作,把五線整合“一號對外”,建設與全國12315平臺對接的12315平臺作為今年十項重點工作之一,強力推進。按照總局統一品牌建設、統一運行平臺、統一管理機構、統一制度規范、統一分析研判、統一規劃建設六個統一的要求,打造12315熱線和投訴舉報平臺,構建縱向到底、橫向到邊的12315行政執法體系和工作機制。 

到今年年底前,全區各級市場監管部門將統一使用全國12315平臺,在全國12315平臺上統一受理、處理消費者投訴舉報,努力建立統一、權威、高效的12315行政執法體系,進一步營造安全放心的消費環境。 

(原標題:廣西“五線合一”新12315熱線閃亮登場)

責編:小美

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